Termini e Condizioni

Articolo I

Chi siamo

Il presente sito tappezzeriadivano.it è gestito da Seggiolai s.n.c. di Tinarelli Matteo & C., di seguito "Seggiolai" o "il Laboratorio".

Articolo II

Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano i servizi di restauro, tappezzeria, impagliatura, lavorazione della paglia di Vienna e riparazione di sedie e arredi forniti da Seggiolai. Si applicano sia ai clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) sia ai clienti professionisti e imprese. Dove indicato, per i consumatori valgono in ogni caso le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il sito ha finalità informative e permette di richiedere un preventivo. Non è un negozio online e non consente acquisti diretti.

Articolo III

Preventivi

La richiesta di preventivo tramite sito, telefono, email o WhatsApp è gratuita e non comporta alcun impegno.

Il preventivo definitivo viene formulato dopo aver visionato il pezzo, in laboratorio o presso il cliente se concordato, e indica: le lavorazioni previste, i materiali, il prezzo complessivo IVA inclusa, i tempi indicativi di lavorazione ed eventuali costi di trasporto.

Articolo IV

Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con l'accettazione scritta del preventivo da parte del cliente, anche via email o messaggio, e con il versamento della caparra di cui all'Articolo V. Prima di questo momento non sorge alcun obbligo tra le parti.

Articolo V

Prezzo e pagamenti

Il pagamento avviene in due parti:

• 50% alla conferma dell'ordine, a titolo di caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.). Il versamento autorizza l'avvio dei lavori e l'acquisto dei materiali.
• 50% al termine dei lavori, prima della consegna o del ritiro.

Il pezzo lavorato viene consegnato solo dopo il saldo integrale. Sono accettati bonifico bancario, contanti nei limiti di legge e altri metodi concordati per iscritto. La fattura viene emessa al saldo.

Articolo VI

Esecuzione dei lavori e vizi scoperti durante il restauro

Seggiolai esegue ogni lavorazione con la diligenza e la perizia proprie del mestiere artigiano.

Se durante il lavoro emergono danni o difetti non visibili al momento del preventivo, come tarli interni, incollaggi precedenti cedevoli o parti strutturali compromesse, Seggiolai lo comunica al cliente prima di procedere e, se necessario, propone un'integrazione del preventivo. I lavori aggiuntivi vengono eseguiti solo dopo l'approvazione del cliente.

Legno, paglia, canna di Vienna e tessuti naturali sono materiali vivi. Piccole differenze di colore, venatura o trama rispetto ai campioni sono caratteristiche del materiale e non costituiscono un difetto. Se i materiali sono forniti dal cliente, Seggiolai non risponde della loro qualità.

Articolo VII

Tempi di lavorazione

I tempi indicati nel preventivo sono indicativi e dipendono dalla complessità del lavoro e dal carico del laboratorio. Seggiolai comunica tempestivamente eventuali ritardi.

Articolo VIII

Custodia dei pezzi e mancato ritiro

Durante la lavorazione i pezzi sono custoditi presso il laboratorio con la diligenza richiesta dalla legge.

Articolo IX

Consegna e spedizione

Il ritiro avviene presso il laboratorio, su appuntamento. Su richiesta, Seggiolai può organizzare la spedizione tramite corriere, con costi a carico del cliente indicati nel preventivo.

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo nel momento in cui questi, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del pezzo (art. 63 Codice del Consumo). Se invece il vettore è scelto dal cliente, il rischio passa alla consegna al vettore.

Il cliente è invitato a controllare l'imballo alla consegna e a segnalare eventuali danni visibili al corriere prima di firmare.

Articolo X

Diritto di recesso dei consumatori

Contratti conclusi in laboratorio

Se il contratto è concluso presso il laboratorio di Seggiolai, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica.

Contratti conclusi a distanza o fuori dal laboratorio

Se il contratto è concluso a distanza (per esempio con accettazione del preventivo via email o messaggio) oppure presso il domicilio del cliente, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per recedere basta inviare una dichiarazione esplicita a info@seggiolai.it, oppure usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina. In caso di recesso valido, Seggiolai rimborsa la caparra entro 14 giorni.

Avvio dei lavori durante il periodo di recesso

Se il consumatore chiede espressamente che i lavori inizino prima della scadenza dei 14 giorni:

• in caso di recesso, paga soltanto un importo proporzionato al lavoro già svolto e ai materiali già acquistati;
• se il lavoro viene completato entro i 14 giorni, il diritto di recesso si perde, a condizione che il consumatore lo abbia accettato espressamente al momento della richiesta.

Dopo i 14 giorni

Trascorso il periodo di recesso, o nei contratti conclusi in laboratorio, la rinuncia al lavoro già confermato è regolata dalle norme sulla caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.) e dall'art. 2227 c.c.: se la rinuncia avviene dopo l'avvio dei lavori, il cliente rimborsa le spese sostenute e il lavoro eseguito.

Articolo XI

Garanzie

11.1 Garanzia di legge

Il cliente gode sempre delle tutele previste dalla legge per i vizi del lavoro (artt. 2224 e seguenti c.c.) e, se consumatore, della garanzia legale di conformità sui materiali forniti da Seggiolai (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). La garanzia Seggiolai descritta di seguito si aggiunge a queste tutele e non le limita in alcun modo.

11.2 Garanzia Seggiolai di 5 anni

Seggiolai garantisce per 5 anni dalla consegna le parti del pezzo su cui ha lavorato: impagliature, lavorazioni in paglia di Vienna e canna, tappezzerie e imbottiture, incollaggi e interventi strutturali eseguiti. Se in questo periodo una lavorazione presenta un difetto dovuto all'esecuzione o ai materiali forniti da Seggiolai, il Laboratorio la ripara o la rifà gratuitamente. Costi di trasporto: a carico del cliente.

11.3 Garanzia ridotta a 1 anno per trattamenti richiesti dal cliente

Alcuni trattamenti richiesti dal cliente alterano il comportamento naturale del materiale e ne riducono la durata. In particolare, la verniciatura della paglia di Vienna impedisce alla fibra di respirare e ne favorisce la rottura precoce. In questi casi la garanzia Seggiolai sulla lavorazione interessata è di 1 anno dalla consegna. Seggiolai informa il cliente per iscritto nel preventivo prima dell'esecuzione, e il cliente conferma la scelta al momento dell'accettazione.

11.4 Cosa non è coperto dalla garanzia Seggiolai

• le parti del pezzo non lavorate da Seggiolai;
• i danni causati da uso improprio, come salire in piedi sulla seduta, carichi eccessivi o urti;
• l'esposizione prolungata a fonti di calore, sole diretto o umidità elevata;
• i danni provocati da animali;
• l'usura naturale dei materiali;
• gli interventi eseguiti da terzi dopo la consegna.

Queste esclusioni riguardano solo la garanzia volontaria di Seggiolai e non limitano le tutele di legge indicate al punto 11.1.

11.5 Come attivare la garanzia

Per segnalare un difetto basta scrivere a info@seggiolai.it indicando il numero di fattura e allegando alcune fotografie. Per rispettare anche la tutela di legge, si consiglia di segnalare il problema entro 8 giorni dalla scoperta. Seggiolai risponde entro 2 giorni lavorativi e, se il difetto rientra nella garanzia, concorda con il cliente tempi e modalità dell'intervento.

Articolo XII

Fotografie dei lavori

Seggiolai può fotografare i pezzi prima, durante e dopo il restauro per documentare il lavoro. La pubblicazione di queste foto sul sito o sui social avviene solo se il cliente non si oppone, e comunque senza mostrare persone, ambienti domestici o dati che rendano il cliente riconoscibile.

Articolo XIII

Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, loghi e contenuti del sito appartengono a Seggiolai s.n.c. o a terzi che ne hanno autorizzato l'uso. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Articolo XIV

Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Dichiarazione sulla Privacy.

Articolo XV

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.

Il consumatore può anche ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.

Articolo XVI

Modifiche

Seggiolai può aggiornare questi Termini. Le modifiche valgono solo per i contratti conclusi dopo la loro pubblicazione.

Allegato

Modulo di recesso

Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.